Politique de qualité

La direction de notre compagnie a adopté une politique de qualité. Nous soutenons le développement de chaque activité visant à améliorer la qualité du travail, des produits, du service rendu, de l’environnement et de la sécurité.

Nous sommes d’avis que la qualité est la pierre angulaire de notre compétitivité. Ainsi, nous la classons au sommet de nos priorité. La pérennité de notre compagnie est basée sur son niveau de qualité, telle qu’elle est perçue par nos clients. Affinée, celle-ci est notre politique afin d’augmenter notre réputation et à nous aider ainsi à nous étendre vers d’autres marchés. La qualité est notre critère majeur en terme de compétence et de production.

L’amélioration de la qualité est notre préoccupation constante et principale, donc nous sélectionnons avec soin aussi bien tous nos employés, que nos fournisseurs.

Notre direction attend des employés qu’ils fassent le nécessaire pour remplir les responsabilités liées à notre politique de qualité.

1. Satisfaction de la clientèle

Satisfaire les besoins de nos clients est la priorité de tous les employés de notre compagnie. En surveillant la satisfaction du client, nous sommes en mesure de rectifier nos procédures, si besoin est, afin de répondre à notre clientèle et, au moyen de références positives, d’en séduire une nouvelle.

2. Qualité des produits

Nous avons pour but d’offrir à notre clientèle des produits et un service irréprochables. Nous devons donc être flexibles et compétitifs en permanence car les besoins de nos clients, eux aussi, ne cessent d’évoluer.

3. Implication des employés

Chaque employé est responsable de la qualité car chaque activité dans le processus de production représente un maillon dans la chaine de notre qualité. Par conséquent, les employés doivent se rendre compte de l´importance de leur travail pour la bonne réputation de la compagnie en elle-même. Tous les cadres, eux, se doivent de montrer le bon exemple dans leurs attitudes à l´égard de la qualité et créer ainsi des conditions favorables à bon fonctionnement de la production.

4. Amélioration des processus de production et prévention

Notre but est d´éliminer tous les défauts possibles existant dans notre activité. La prévention étant plus économique que la correction des fautes, la qualité doit être obtenue par le travail, et non pas par le contrôle. Le préalable essentiel est de respecter tous les paramètres techniques, technologiques et ceux de tests.

5. Implication des fournisseurs

Nos fournisseurs font partie intégrante du processus. Nous surveillons toutes les contributions dans la production afin de prévenir la fabrication d’un produit de mauvaise qualité. Pour cela, nous réévaluons régulièrement les opérations de nos fournisseurs.

6. Motivation de nos employés

La qualité de nos employés se fait voir aussi dans la qualité des produits et de service. Les employés motivés (par exemple au moyen d’évaluation des résultats, de formation ou d’entraînement) et surtout renseignés sur la qualité représentent des préalables pour obtenir des résultats satisfaisants. Par conséquent, il est essentiel pour la motivation de ces derniers de disposer du plus d’informations possible sur la qualité de leur production de même que la satisfaction de notre clientèle à l’égard de ces mêmes produits.

 

Pavel Hrnčiřík

Directeur général